明日之團專題：了解「酒與汙水理論」並妥善處理企業問題－明日之團

中國諺語:「別讓一顆老鼠屎壞了一鍋粥。」應用在管理學上，我們稱之為「酒與汙水理論」，意思是將一壺酒倒進一桶汙水中，汙水還是汙水；然而把一滴汙水滴進一桶酒裡，得到的卻是一桶汙水。關鍵在於汙水，不論是一桶或是一滴，只要有它，再多再好的酒都將浪費。

反映在企業組織中，那些難搞、做事總是不上心，甚至存心破壞的人，就如同弄壞整鍋粥的老鼠屎，搬弄是非、流言蜚語，破壞組織的運作與和諧。可怕的是，這種人就像整箱蘋果中的那顆爛蘋果，不及時處理，便會迅速傳染，讓其他的蘋果也弄爛。

同事及上下階級之間的關係建立在相互理解、妥協、容忍和包容的基礎上，然而這些關係的鎖鍊容易因為一個流言、一個誤會就破碎，畢竟破壞總是比建設容易，就像一個工匠花費多日用心製作的陶瓷，只需輕輕一碰，落地就碎了。

一個優良高效的組織，若出現了幾個小人，時常背後議論紛紛或是看見出事就搧風點火、火上加油，長時間下來，組織自然會不攻自破，形同一盤散沙，甚至從此一蹶不振。因此任何企業組織與經理主管，對於有巨大破壞力的人員，必須要當機立斷的處理或摒棄，即使再微小或是能力再好皆是如此。因此管理階層與管理者要懂得去調節團隊中「酒與汙水」的衝突，並且懂得如何去篩選、去除有破壞力的「汙水」，讓組織能夠團結一心，成為一個高效率的團隊，擁有共同的一個目標。

想要處理「酒與汙水」的問題，可以透過內部溝通去了解公司內部實際狀況，適時的去調整與調解。每隔一段時間，安排員工與主管面對面溝通，一方面了解員工在工作上的問題，另一方面也能明白組織內氣氛，是否有問題或是不愉快的事情發生，從中釐清員工的個性，是不是習慣性推卸責任或是愛閒言閒語，並配合使用考核表，去發現不合適、不能融入企業文化的人員，盡快使之離開，及時處置，對企業而言是一個正能量的循環。常言道，長痛不如短痛，該出手就該出手處置，否則只會付出更慘痛的代價！