領導人往往在談到組織架構與人事管理時,都有自己的看法與一套標準做法,在管理之中,常常忽略掉很重要的環節,那就是人際溝通。

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還說能者多勞?溝通是個隱形殺手,往往因過勞而引發抱怨,若無法執行有效且友善的溝通,容易讓組織陷入混亂,甚至讓員工感受不到公司未來有更好的發展,好員工不斷流失,久而久之也讓管理者感到疲乏,公司競爭力逐漸下降,縮減未來市場,失去跨國發展機會,還可能面臨人才流失而倒閉!

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3招必備溝通策略

1.定時與員工約談

3~6個月,定期與員工約談,並事先準備好3~5題想了解的核心問題或事件,再進行溝通。溝通時,可以藉由輕鬆的聊天方式,關心職員近況使其卸下心防,再一步一步以討論的方式,了解員工的職場狀況,例如:對新舊制度的想法或建議、職場上的人際問題等。

2.成立員工代表委員

2~5位代表委員,讓職員們私下進行溝通、協商,可以協助平時較不敢表達意見的同事共同參與討論,最後再由代表委員替多數職員對公司提出建議或申請,不僅可以減少許多意見分歧造成的誤解,也能更合理解決問題。

3.定期舉辦互動研習

職員是公司最重要的資本,藉由有效溝通達成管理平衡,才能使公司的運作更完整

上述三項若能達成一項,相信貴公司的氛圍會很不一樣,改變員工心態,

讓全體更有向心力,對公司有歸屬感,就會讓員工「自動」把事情做好!

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明日之團人事考核系統,透過雲端連結,建立績效管理,讓制度更公開透明,不僅幫管理者節省許多工作時間,員工也因為良好的制度而減少抱怨,使人心服口服。

企業文化與時間管理,很難一時解釋清楚,若忽略有效溝通,很可能會替組織帶來一場災難,反之,若能適度聚焦,則有機會發揮意想不到的效果。

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